Duzende Unternehmen Der Kunde als Kumpel Es galt mal als unhöflich, jemandem einfach so das Du aufzudrücken. Inzwischen tun das selbst Banken und Telefongesellschaften. Der Kunde ist König? Das war einmal. VON DANIEL GRÄBER
Flexible Preise im Supermarkt : Die Renaissance des Feilschens Vor dem Preisschild sind wir alle gleich – darauf können Konsumenten nicht mehr länger vertrauen. Mit ermittelten Kundendaten erstellen Onlinehändler vermehrt dynamische und personalisierte Preise. Jetzt zieht auch der stationäre Handel nach VON BASTIAN BRAUNS
